Stäng Huvudmeny

Hur optimerar man ett nyhetsbrev?

E-postmarknadsföring

Vi har pratat om NÄR du ska skicka nyhetsbrev och mejlutskick, men HUR ska egentligen mejl vara utformade för att maximera möjligheterna att de konverterar?

Look no further.

Vi har samlat några av våra bästa tips som ger dig svaret på frågan.

Du har fångat leads till din mejllista, och lyckats klura ut när du ska göra dina utskick, men hur optimerar vi själva mejlet?

Som konverteringsoptimerare så pratar vi väldigt mycket om siffror och statistik. Så en naturlig utgångspunkt att ha i den här frågeställningen är – vilka mätbara siffor kan vi sträva efter att optimera?
 
Ska vi summera det så har du 3 olika värden att arbeta med här:

  • Open Rate för mejlet (OR)
  • Click-Through-Rate från mejlet (CTR)
  • Conversion Rate på landningssidan (CR)

Det är också dessa KPI:er vi kommer att fokusera på i den här bloggposten.

Men, bara för att jag nämner dessa siffor nu betyder det inte att vi kommer att prata ”hårda värden” och data genom hela inlägget.

Det förser oss nämligen primärt med ett mätbart utgångsläge, och en representativ funnel över den tänkta kundresan som ett epostutskick faktiskt innebär.

Hur optimerar man ett nyhetsbrev?
Men det sagt, låt oss börja med Open Rate.
 
 

Hur ökar man Open Rate på nyhetsbrev?

Open rate, eller öppningsgrad, är helt enkelt hur stor andel av mottagarna av ditt utskick som faktiskt öppnar mejlet i fråga (och inte bara trycker på delete eller markerar det som skräppost).
 
Hur optimerar man ett nyhetsbrev?

Generaliserat så kan vi säga texten ovan avgör om prenumeranterna kommer att öppna mejlet eller inte.

Vi kan konstatera att man har väldigt lite yta att jobba med.

Som om det inte vore nog, så bistår våra inkorgar med ett rejält brus som kommunikationen måste konkurrera med. Och överträffa.

Jag tror vi alla kan skriva under på att mejlen vanligtvis svämmar över med olika budskap och erbjudanden – så här ser i alla fall min inkorg ut dagligen:
 
Hur optimerar man ett nyhetsbrev?

Så reality check: vi har små medel att röra oss med, minimalt uppmärksamhetspann hos våra mottagare, och en enorm konkurrens.

Det är premisserna.

Det ser med andra ord inte direkt ljust ut… Men tappa inte hoppet.
 

Hur löser vi det?

De parametrar vi har att arbeta med i det här läget är: Avsändare, Subject & Pre-header, vilka ”best practices” finns att förhålla sig till?
 

Avsändare

Var inte rädd för att vara personlig.

Vi A/B-testade våra utskick under 2016 och kom fram till att mejl med personlig avsändare inte bara hade en högre open rate (+5%), utan även en högre CTR (+6%).

I vårt fall så tenderar alltså ”Lisa på Conversionista”, att vara mer framgångsrikt än bara ”Conversionista”.

(MEN, en liten disclosure, för att veta om det här funkar också för er, behöver ni självklart testa!)
 

Subject (ämnesrad)

Det finns många verktyg att ta till här, gemensamt är att de alla fokuserar dels på psykologiska principer, men framförallt på copy.
 
Tips på effektiv copy för dina nyhetbrev:

  • Håll det kort
  • Inled med ett action verb – uppmana till handling
  • Ställ en fråga
  • Använd dig av psykologiska principer så som urgency eller scarcity
  • Avslöja inte innehållet, skapa nyfikenhet (och motivation) att klicka vidare istället
  • Kommunicera något form av värde
  • Personalisera – läs mer om varför här!

 

Pre-header (preview av innehållet)

Vi har faktiskt ett helt inlägg tillägnat pre-headers. Så viktiga är dom.

Varför?

    Jo, för att:

  • De lyfter ditt erbjudande direkt i inkorgen
  • Kompletterar din ämnesrad
  • Underlättar för leverans och minskar risken att ditt mejl klassas som spam
  • Räddar dig när dina bilder blockas

 
Copy-tipsen för subject är absolut applicerbara också för pre-header, men om vi ska vara ärliga, så kan vi fortsätta att diskutera principer och riktlinjer i all evighet…

I slutändan så är det viktigaste fortfarande att du fokuserar på att öka motivationen för att din prenumerant ska klicka sig in i mejlet.

Det innebär att läsaren måste få intrycket av att värdet är större än alternativkostnaden i form av tid och uppmärksamhet som de förväntas lägga ner.

Kan du inte leverera något värde i det du skickar? Då kanske ni ska omvärdera valet att göra ett utskick från första början.

Kom ihåg vad vi diskuterade redan i förra inlägget om tidpunkt för mejlutskick: oavsett hur mycket du optimerar för att folk ska läsa dina mejl så kan du inte måla läppstift på en gris.
 

Det för oss osökt in på optimeringen av nästa mätvärde som vi har att tillgå – Click Through Rate (CTR).
 
 

Hur ökar man Click-through Rate för ett nyhetsbrev?

Ni har nått ut till mottagaren och mot alla odds fått den att klicka sig in i mejlet, nu då?

Här når vi ytterligare en kritisk punkt.

Mottagaren har klickat in i mejlet baserat på det löfte om värdefullt innehåll som du kommunicerade med hjälp av grym en subject line & pre-header.

Men istället för en CTA till det lockande erbjudandet, möts mottagaren av en ”wall of text” utan dess like.

Det mina vänner, är ett kostsamt misstag som gör att ni förlorar leads, och i värsta fall, markeras som spam.

Så låt oss undvika det.
 

Gör så här för att få mottagaren att klicka vidare istället!

Som vi diskuterade i det här inlägget, så är vi människor proffs på att snabbt generalisera innehållet på en hemsida (50 millisekunder – en liten reminder så där).

Och ärligt talat, logiken för ett epostutskick skiljer sig inte mycket från när man arbetar med en landningssida , du kan därför använda dig av ett liknande tänk för att optimera för ditt nyhetsbrev.

hur optimerar man ett nyhetsbrev?
Keep the scent…

hur optimerar man ett nyhetsbrev?

Nyckelorden för optimerad CTR är Relevans, Värde & CTA, och med det menar vi att en mottagare snabbt ska kunna:

  • Se en röd tråd i den copy du använde dig av i subject & pre-header. ”Keep the scent”.
  • Dra en slutsats om vad den ska göra härnäst.
  • Förstå värdet i den handling du föreslår.

 
Sedan kan du dessutom använda dig av en massa metoder för att ytterligare övertyga mottagaren till handling.

Vår tidigare kollega Sarah (som också ska ha en massa kudos för underlaget till det här inlägget ) gjorde ett utmärkt jobb med psykologiska principer i detta plain text exempel:
 
Hur optimerar man ett nyhetsbrev?
 
En annan väldigt viktig sak att tänka på när du optimerar själva utformningen av ett mejlutskick är att placera Relevans, Värde & CTA ”above fold”.

För folk vet faktiskt fortfarande inte hur man scrollar.

Ja, det gäller mejl också. Punkt.
 
Hur optimerar man ett nyhetsbrev?
 
Tänk på det där begränsade uppmärksamhetspannet igen. Lägger du din CTA under den där röda linjen (eller låter bli att ”break the fold”) är du körd.

    4 andra layout tips för dina mejl:

  • Se till att prioritera ytan, låt inte din header ta upp halva skärmen.
  • Använd relevanta bilder (men se till att resten av ditt innehåll kan stå på egna ben utan dom – det händer mer än sällan att de inte laddas in…)
  • Använd inte dubbla kolumner för mobil
  • Se till att det är lätt att klicka sig vidare från mobil (alltså ha inte en pytteliten klickyta för din CTA eller andra länkar, det blir jättebökigt på touch-screen!)

 
Ok, men nu börjar vi väl komma någonvart?

Vi har ett budskap som motiverar mottagarna till att öppna mejlet.

Vad som möter läsarna är inte en ”wall of text” utan ett snyggt utformat mejl som motsvarar de förväntningar som byggts upp i subject line & pre-header.

Självklart med en tydlig CTA lokaliserad above fold.

BINGO! Mottagaren klickar sig vidare in på er landingssida…
 
 

Hur optimerar man konverteringsgrad på en landningssida?

Det sista lilla konststycket vi ska åstadkomma är alltså att se till att användaren faktiskt gör det som vi har jobbat för sedan mejlet landade i inkorgen.

Och ja det är lättare sagt än gjort, och förmodligen den mest komplexa delen av hela funneln – att optimera landningssidor är nämligen en vetenskap i sig.

För att generalisera något som vi egentligen kan applicera hela vår CRO-metodologi på summerar vi här bara några av de knep som är applicerbara just för kundresor som utgår från ett mejlutskick.

Då gäller det framförallt att:

  • ”Keep the scent” – byt inte tonalitet eller uttryck från det språk du har använt i mejlet. Och se för allt i världen till att du fortsätter att bearbeta mottagaren mot den CTA som du har kommunicerat från första början. Mejlet och landningssidan ska helt enkelt ”matcha”.
  • Bekräfta det utlovade värdet som du har kommunicerat, och gör det tydligt att mottagaren har landat på rätt ställe.
  • Öka förtroendet för er och ert erbjudande. Använd er av knep som social proof eller authority som ökar tilltron för att det är ett bra val att ta det erbjudande ni har kommunicerat.
  • Förtydliga nästa steg. Liksom utformningen av ett mejl ska det vara lätt att dra en snabb slutsats om relevansen, värdet och vad användaren ska göra härnäst.

 
Om du vill gräva dig ner i hur man optimerar landningssidor ytterligare har vi en ganska rejäl lista med resurser att tillgå:

 

Så är vi i mål nu?

Nja, kanske inte, men vi har ju kommit en lång bit på vägen.

Nu är det dags att koppla tillbaka till de där siffrorna och statistiken som vi pratade om i början av det här inlägget.

För självklart ska du se till att UTM-tagga, titta på data och A/B-testa rubriker och innehåll. Vad funkar och vad funkar inte?

Gör förändringar baserat på era observationer, och gör sedan om allt igen.

Och igen.

Summa summarum: Hur optimerar man ett nyhetsbrev? Samma sak gäller som för allt annat CRO-arbete, titta på data och sluta aldrig att testa.

Vill du ha ännu fler tips för hur man optimerar för epost? Spana in en av våra mest populära bloggposter någonsin.


Om Webmaster

Comments