Personalisering
Vad och varför?
Personalisering, eller personalization på engelska, betyder att du förbättrar upplevelsen för din besökare och anpassar innehållet på din sajt för att svara mot dennes behov, beteende och mål – För att öka dina intäkter och förbättra besökarens upplevelse.
Konverteringsoptimering har aldrig vart viktigare och konkurransen hårdnar varje dag, fler och fler blir medvetna om vikten av att bemöta besökarens mål, optimera content och analysera beteenden för att kunna A/B-testa hypoteser.
Personalisering är nästa steg.
Vad är personalisering
One size fits all fungerar inte idag och du kan som marknadsförare, onlineansvarig, affärsutvecklare osv idag leverera relevant, anpassad och högkvalitativt innehåll baserat på en rad olika saker.
Med personalisering kan du:
- Identifiera målgrupper på detaljerad nivå
- Anpassa content i realtid
- Analysera olika målgruppers beteendemönster och köpmönster för att ytterligare optimera
Personalisering baseras bl.a. på:
- Plats och geografi
- Enhet: mobil/ desktop/ tablet
- Ny besökare/ återkommande besökare
- Prospect, lead eller befintlig kund
- Köpbeteende och surfbeteende
- Kön… osv.
Personaliserat content, såsom:
- Bilder
- Banners
- Produktvisning
- Features, popups… osv.
Du kan egentligen anpassa allt ditt innehåll baserat på villkor som du själv sätter upp.
Läs mer om personalisering här = Se hur vi minskade bounce rate och ökade engegemang i vår blogg.
Skillnad på A/B-testning och personalisering
Du kanske just har börjat A/B-testa, ska du bara släppa det och istället jobba med bara personiferat innehåll? Nej, så enkelt är det inte.
A/B-testning låter dig testa vilken av en eller flera varianter av en webb som presterar bäst för dina besökare.
Personalisering kan hjälpa dig att direkt anpassa innehållet på sajten till besökaren.
Du kan A/B-testa ditt personaliserade innehåll, på så vis kan du optimera innehållet genom att analysera, förstå, testa och utveckla.
Därför är personalisering viktigt
Personalisering är en del av konverteringsoptimering, ditt nästa steg för att vinna fler kunder och springa ifrån konkurrenterna.
✔️ Ökad lojalitet och lifetime value
När du lyckas förbättra användarupplevelsen, överträffa förväntningar eller erbjuda skräddarsydda erbjudanden och kampanjer, kommer dina besökare att komma tillbaka. När din besökare kommer tillbaka har du redan massa data att använda för att ytterligare anpassa webben för just den besökaren.
✔️ Minskad churn
När du lär känna besökare och i realtid förstår köpmönster kommer du på samma sätt minimera andelen besökare som lämnar dig för någon annan.
✔️ Minskad aquesition costs
Konverteringsoptimering handlar om att maximera nyttan av befintliga besökare, dvs täppa igen de läckor din sajt har. Först när läckorna är täppta driver du mer trafik till sajten.
Personalisering – Så gör du
Det finns flera verktyg som hjälper dig med personalisering. Vi är oberoende men har hittills valt att arbeta med Optimizelys nya produkt ”Personalization”.
Optimizely Personalization
Ett av världens ledande verktyg för A/B-testning satsar nu också stort på Personalization.
Behöver du hjälp eller har frågor? Hör av dig så hjälper vi dig.
Kontakta våra experter