Det finns vissa stunder i mitt yrkesverksamma liv som jag har haft sk “halleluja moments”. Det händer inte ofta, men när det händer så vill jag dela med mig. Det här är ett sånt tillfälle.
Alla verktyg i molnet
Nästan samtliga verktyg vi arbetar med inom growth hacking lever i molnet, sk Saas-tjänster (software as service). Och när du lanserar din digitala tjänst, så börjar du använda fler och fler av de här molntjänsterna.
Till att börja med så vill du antagligen installera ett eller flera analysverktyg som Google Analytics, Kissmetrics eller Mixpanel, för att kunna mäta hur det går.
Sen vill du kunna kommunicera med dina kunder/användare, och då börjar du snegla på en ESP (email service providers) som t.ex. Customer.io, Klaviyo eller Mailchimp.
Och så behöver du kunna hantera kundtjänstärenden, där Zendesk kanske är den mest kända tjänsten. Eller få feedback från dina användare; Qualaroo är ett utmärkt exempel på hur du kan få “i situationen”-feedback, eller erbjuda hjälp till kunder som inte verkar veta vad dom ska göra.
Du har antagligen också ett CRM-verktyg (customer relationship management) som du vill få in kunduppgifter till (bra exempel här: Salesforce, Intercom, trak.io).
Och naturligtvis så A/B-testar du också (eller?), så du hookar upp Visual Website Optimizer eller kanske Optimizely (Convert har inte stöd än, men det kommer nog snart).
Eller så kanske du jobbar inom B2B (business to business) och vill att dina användare ska trilla in i något marketing automation-verktyg (Hubspot, Marketo, Pardot)?
The list goes on and on…
Och varje gång du vill börja använda någon ny tjänst, så går du till din IT-avdelning med dagens skript som måste implementeras. Dom ser dig komma på 100 meters håll, och tänker något i stil med “åh nej, nu kommer marketing/sales/management och vill att jag ska göra något som jag absolut inte vill göra”.
Känner du igen dig?
Segment.io till din undsättning.
Du implementerar ett tracking-script. Sen skickar du in något av de här två eventen, t.ex. när en användare registrerar sig, köper något, eller gör något annat i din applikation:
analytics.track (för att spåra event/händelser)
eller…
analytics.identify (för att spara undan något om din användare).
That’s it!
Ok, det finns några till saker du kan göra i Segment.io (page, trackLink, trackForm, alias, mm), men track och identify är ryggraden.
Sen, with the flick of a switch, så slår du på de tjänster inuti Segment.io som ska konsumera datan.
Låter det för enkelt? Det är det!
Jag vet att jag låter som en nyfrälst på ett väckelsemöte, men jag kan inte nog lovprisa den här enkla, briljanta tjänsten.
Spara IT-tid
Det finns en till vinst som är viktig att påpeka: genom att din IT-avdelning bara behöver lära sig ett (superenkelt) API (kodramverk), så sparar du massor av dyrbar utvecklingstid, eftersom dina utvecklare slipper lära sig hur dom kommunicerar med alla dessa molntjänster.
Och naturligtvis kommer Segment.io i alla tänkbara smaker. Förutom Javascript så finns den för iOS, Android, Ruby, PHP, Python, Node, Java, Clojure och .NET. Är din applikation byggd med någon annan kod? Ingen fara, naturligtvis har Segment.io också ett öppet REST API.
Pris? Det är gratis upp till 100 000 API-anrop, men du kan bara koppla upp mot analys-verktyg. För $79 per månad så kan du koppla upp dig mot det mesta du behöver (även email automation, vilket du definitivt kommer behöva). Och du får 10 miljoner API-anrop i månaden, vilket dom flesta borde klara sig med. Det finns ett lägre alternativ för $29 i månaden, men då får du inte email automation.
Så vad väntar du på? Signa upp och testa idag!
(Och nej, jag är inte sponsrad, jag tycker faktiskt bara att det är så j#kla bra :).
